Häufige Fragen
Bevor du fragst.
Antworten, bevor du sie suchst.
Ja, 16 Jahre. Jüngere Reisende nur in Begleitung Erwachsener oder mit schriftlicher Zustimmung der Eltern bzw. einer Begleitperson.
Ja, bis 3 Tage vor Anreise — bei Direktbuchungen über uns kostenfrei. Spätere Stornierungen werden mit dem kompletten Betrag berechnet.
Alle gängigen Zahlungsarten außer Bargeld: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Girocard, Apple Pay, Google Pay sowie Online-Zahlung. Die Zahlung erfolgt direkt bei Buchung über das Buchungssystem.
Eingecheckt wird ab 15 Uhr — digital, jederzeit möglich. Du bekommst deinen Türcode am Anreisetag per Mail. Code direkt aufs Handy.
Früheres Einchecken und späteres Auschecken nur auf Anfrage. Für dein Gepäck finden wir aber immer eine Lösung — Gepäckaufbewahrung vor und nach deinem Aufenthalt ist kostenlos. Auschecken ist regulär bis 11:00 Uhr.
Du teilst dir den Hauseingang mit Wohnungs-Mietern des Hauses. Bei Buchung bekommst du per Mail einen Code für die Haustür und den Schlüsselkasten — kein Klingeln, kein Warten. Bitte beim Reinkommen freundlich grüßen, falls Nachbarn dabei sind. Wir sind hier zu Gast.
In der Lettestraße gibt es kostenpflichtige Parkmöglichkeiten am Straßenrand. Empfehlung: ÖPNV. U2 Eberswalder ist 6 Minuten zu Fuß.
Ja. Schnelles WLAN ist im gesamten Haus inklusive. Zugangsdaten findest du an den Rezeptionsschildern.
Gemeinschaftsbäder mit Duschen und WCs, verteilt auf drei Gebäudeteile — kurze Wege, keine Wartezeit. Zusätzlich ein eigenes Frauenbad — geschützter Bereich, nur für Frauen. Steinfliesen, Regenduschen.
Ja, beides ist kostenlos und liegt frisch im Zimmer bereit. Beziehen übernimmst du selbst.
An jedem Bett gibt es ein abschließbares Schließfach für Laptop, Pass und Co. Schlösser gibt es auf Nachfrage beim Personal.
Wir bieten kein Frühstück an. Dafür haben wir einen der besten Café-Kieze Berlins direkt vor der Tür — frag uns gern nach unseren Empfehlungen am Helmholtzplatz.
Schreib uns mit Personenzahl und Datum. Wir buchen euch ganze Zimmer oder Etagen. Für Schulklassen gibt es Lehrerfreiplätze ab 10 Schülern, für größere Gruppen individuelle Angebote. Antwort meist innerhalb von 24 Stunden.
Nein. Aus Rücksicht auf andere Gäste — geteilte Schlafräume, mögliche Allergien. Wenn du eine haustierfreundliche Unterkunft in der Nähe suchst, schreib uns: wir empfehlen gerne weiter.
Der Sleep Club ist leider nicht barrierefrei. Wenn du auf einen Rollstuhl angewiesen bist oder eingeschränkte Mobilität hast, melde dich vorab beim Support-Team — wir sagen dir ehrlich, ob ein Aufenthalt für dich machbar ist und welche Alternativen es im Kiez gibt.